做醫療公關究竟需要多小心?ROI/數據不是最重要?

近日收到不少醫療朋友轉發新聞給我,小妹就以早在上年登過的blog 連結做回應。那blog是以有關新修訂的條文的「亮點」做提示,當時也廣發醫療朋友,希望多個「溫馨提示」。 做醫療推廣非行外人理解般簡單。當然每位客戶都想有效果、談數據、談ROI。但我們更著重的是醫療的專業性,會以先保護專業性、醫生個人形象、守則為第一考慮。 很多時候我們反而會主動提醒對方需避免一些風險字眼、活動。因為稍有不慎,後果非常嚴重,甚至應付日後後果精力交瘁。 做推廣不難,做安全無風險又不形響專業的推廣才是最最最難! 我們明知道這樣寫法會容易快速引流,但我們放棄,用很多合規方法,不打廣告去做。摸出一條獨有醫療公關方程式。 我們去跑,但不走捷徑、行歪路。我們只給真實數據和計劃,老老實實去做,不誇大。 年復年的合作,與客戶同行,分享成果,是我們最大的滿足感。 最後,我是否要重啟blog 工作呢? [...]

醫療公關Moon手記-艾怡良頒錯獎事件

如果圖中的相是真實的話,在個人觀點而言,最大責任的是籌辦單位。籌辦方責任是確保典禮要暢順,圖中的卡目的是要讓頒獎嘉賓看的明白,清楚讀出得獎結果。莫說是設計字大小問題,該大的不大、該小的不小、排版錯、標註不足,容易引起頒獎者的誤會,最終典禮沒有人記得其他得獎者,只知「頒錯獎」事情被瘋狂洗版。 不論參與者背景、準備功夫是否充足等等,作為統籌者、公關責任,都能夠為不同情況下作最好的準備。 就這一例子,頒獎卡的文字應該是由左至右、上下方式按讀的次序排版及註明大獎名稱、得獎者、所屬公司、評審長等等,寫得清楚及排好主次大小,如有一些難讀的字(或有可能讀錯的字)後放「(讀音:xx)」,又或活動前「溫馨提示」確認一下。為一萬份之一有機會發生的意外做防犯準備,令到參與者舒服,活動暢順。如果公關能做妥以上,相信不會發生這件事。 公關實在是責無旁貸呢。 #醫療公關moon #公關 #艾怡良 #金曲獎#公關災難 #公關唔易做

《醫生守則》新修訂 社交媒體勿亂post收費?

上回提到,醫委會《香港註冊醫生專業守則》在修訂中加入社交媒體事項,為的是保持醫療專業水準,是值得尊敬的理念。 除了醫治病人外,有很多醫生都希望為社會貢獻更多,例如向公眾分享健康資訊及知識,提昇大眾健康水平。例如在不作個人宣傳的前提下,利用自身專業知識,以教育為主地向大眾提供各類健康資訊,如疾病成因、案例、預防與治療方法等等。讓大眾能夠從正確渠道獲取醫療健康相關知識與資訊,避免誤信不實資料。 但大家都需要小心,在社交媒體(如Faceboook、Instagram等)作健康分享時,不能於其中列出收費範圍、保險或付款計劃資料等。詳情可參考下圖。 圖片取自香港醫務委員會網站(https://www.mchk.org.hk/english/code/files/Newsletter2022.pdf ) *以上翻譯資料謹為參考,詳情請參考香港醫務委員會網頁(https://www.mchk.org.hk/tc_chi/code/index.html)。 歡迎聯絡我們 查詢更多。 #香港註冊醫生專業守則 #醫生專業守則 [...]

《醫生守則》新修訂 社交媒體出post小心中伏?

為保持醫療專業水準,本港所有註冊醫生均受醫務委員會制訂之《香港註冊醫生專業守則》規管。 而近年隨著社交媒體如Facebook、Instagram、Youtube、TikTok、微信、Telegram、WhatsApp、Signal、LinkedIn等已經變成主流通訊平台,守則中亦相應加入社交媒體平台之修訂。根據「良好溝通和信息傳播的原則和規則」,社交平台所發布之訊息必須為準確、有根據、經客觀確認,及以持平的方式表達,特別是提及某種治療方法的成效時, 必須列明該療法的利與弊。 以及,所提到的資料中: 1)不得有誇大、誤導成份 2)與其他醫生作比較或聲稱優勝於他們 3)以招徠病人與生意為目的 4)不得引起不適當的公眾關注或不安 5)造成不切實際的期望 6)不得貶低其他醫生 [...]

ChatGPT可以幫醫生寫文章嗎?

ChatGPT是一款人工智能工具,使用者向其可以輸入句子或關鍵詞,讓ChatGPT自動寫出一篇文章。而ChatGPT在某些領域中的應用已經得到了某程度認可,但在醫學領域中,使用ChatGPT寫作文章又可行嗎? 1)資訊正確性:醫學領域是一個非常專業、複雜、且具有高技術性的領域。如有錯誤的描述可能會對病人產生嚴重的影響。如果使用ChatGPT寫醫學文章,就需要確保文章的準確性和可信度。但現時ChatGPT暫不是一個專業的醫學工具,它的資訊可能會存有錯誤,隨時對病人造成不可挽回的傷害。 2)公關層面:公關其中一樣最重要的工作,是於各個層面上保護客戶形象,對不同情況與受眾群下有相應的措辭語氣、應對方法,避免任何可能會導致「公關災難」的情況。由於醫學是一個比較敏感、專業的領域,如果ChatGPT在搜集資訊時,參考並採用了其他不相關情景下使用的詞彙、語氣等,萬一不留神沒有檢查清楚,將可能導致「公關災難」。加上ChatGPT在醫學的道德風險上亦未能完全掌握尺度,有一定風險。 3)醫生專業守則:在醫學領域上,各個崗位都有其相應守則,譬如西醫、中醫、護士、營養師等。以西醫為例,醫生在撰寫醫學文章時,需要遵循醫委會之《香港註冊醫生專業守則》,確保能維持專業性和保護病人的權益。當中包括,醫生不得在文章中加入廣告成份,而提供之資訊須準確、有根據、經客觀確認、以持平的方式表達,及在社交媒體上不能列出收費範圍、參與之保險及付款計劃等。而ChatGPT在搜集資訊並編寫文章時,未必能將違反守則之內容過濾或更改,當中風險不能忽視。 4)偏頗風險:醫學領域中擁有多樣化的觀點和見解,而這些觀點和見解之間存在著很大差異。而ChatGPT的模型會通過大量文本數據來學習,如果這些文本數據當中包含偏見或偏頗,間接會令閱讀文章的病人接收不持平之資訊。 5)需人手檢查:在ChatGPT完成醫學文章後,仍然需要人手校對和編輯,導致額外的時間和人手開銷。 在編寫醫學文章時,應重視專業性、準確性和客觀性,並且遵守相關道德規範和法律法規。然而現時ChatGPT仍未成熟至此階段,但可再作觀察。 歡迎聯絡我們 查詢更多。  

《醫生守則》新修訂 病人感謝信可share嗎?

相信各位醫生們都曾經收到來自患者或其家屬的感謝信,在這些感人、受到激勵的時刻,難免都會想在社交媒體分享喜悅。 但大家需要注意,根據《香港註冊醫生專業守則》,醫委會指出,如果內容能夠辨認出那一位醫生,就不應在社交媒體發布,或讓公眾以任何形式或渠道獲取。同時,醫生應採取所有可行方法阻止同類型資訊的發布。 所以,我們建議醫生如果收到任何感謝信,可以自己留念,但不鼓勵將感謝信發布至社交平台。 *以上翻譯資料謹為參考,詳情請參考香港醫務委員會網頁(https://www.mchk.org.hk/tc_chi/code/index.html)。 歡迎聯絡我們 查詢更多。 #香港註冊醫生專業守則 #醫生專業守則 #醫委會 #醫生健康資訊 [...]

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